Como integrar o Bling ERP ao Veolog

ANTES DE COMEÇAR

O que a integração faz

O Veolog busca os pedidos de venda da empresa conectada no Bling para você preparar os envios. Depois, envia o rastreamento ao Bling conforme o transporte avança. A cotação e a emissão da etiqueta são feitas no Veolog; esta integração não adiciona cotação de frete ao checkout do Bling.

• Entre no Veolog com perfil de proprietário ou administrador. Outros perfis podem consultar a integração, mas não conectar, salvar configurações ou sincronizar.
• Tenha acesso à empresa correta no Bling e permissão para autorizar o aplicativo Veolog.
• Confira o endereço do remetente no Veolog e os dados dos clientes, dos produtos e das notas fiscais no Bling.
• Autorize as permissões solicitadas pelo aplicativo, incluindo leitura e escrita de produtos, usadas na preparação do rastreamento.

CONEXÃO

Escolha por onde começar

IMPORTAÇÃO

Escolha os pedidos e o período

Depois de conectar, defina o filtro de pedidos antes de iniciar a busca:

• Importar apenas pedidos atendidos ativado: entram os pedidos com situação Atendido e nota fiscal vinculada no Bling.
• Opção desativada: entram pedidos nas situações Em aberto, Atendido, Em andamento e Verificado. Nesse modo, a nota fiscal não é requisito para importar.

A importação considera pedidos com produtos físicos e dentro do período aceito pela integração. Situações diferentes das listadas acima não entram. O Veolog também evita criar outra cópia de um pedido já importado.

1. Na seção Deseja importar pedidos antigos?, preencha Importar pedidos dos últimos com um número de 1 a 30 dias. Por exemplo, use 7 para buscar os pedidos dos últimos sete dias que atendam ao filtro.
2. Revise o serviço e a embalagem padrão, explicados abaixo.
3. Clique em Importar pedidos e aguarde o resultado. A busca pode continuar em segundo plano.
4. Se quiser começar sem o histórico anterior à conexão, clique em Não importar. A sincronização continua para os pedidos criados desde a conexão.

Essa escolha define a data inicial da integração. Depois, Sincronizar busca atualizações respeitando esse limite; o botão não amplia o histórico para pedidos mais antigos. Para mudar os filtros ou padrões disponíveis, ajuste os campos e clique em Salvar.

PREPARAÇÃO DO ENVIO

Como usar serviço e embalagem padrão

Em Padrões para pedidos importados, os dois campos são opcionais. Eles ajudam quando faltam informações no pedido:

• Serviço padrão: selecione a modalidade que deseja usar quando o Bling não informar uma modalidade. Se o pedido informar um serviço que o Veolog não reconhecer, será necessário revisá-lo. Confira depois se a opção escolhida atende ao destino e ao pacote.
• Embalagem padrão: o Veolog consulta os produtos do Bling para calcular peso e dimensões. Se esses dados estiverem incompletos, usa o peso e as medidas da embalagem escolhida.

Para cadastrar uma embalagem, escolha Criar nova embalagem, informe um nome, altura, largura e comprimento em cm e o peso em kg. Use o pacote pronto, com produtos e proteção. Exemplo: 500 g correspondem a 0,500 kg. Clique em Salvar embalagem, selecione-a e salve a configuração da integração.

Uma embalagem sem peso ou sem alguma medida não pode ser usada como padrão desta integração. Se o pedido chegar incompleto e não houver um padrão válido, ele fica com Edição necessária. Corrija o registro antes de emitir a etiqueta. Confira o pacote de cada pedido, principalmente quando a quantidade de produtos variar.

PASSO A PASSO DO ENVIO

Onde encontrar o pedido e emitir a etiqueta

1. Localize o pedido. Envios pelo contrato Veolog vão para o Carrinho. Com contrato próprio identificado, procure em Envios > Etiquetas. Pedidos sem serviço ou contrato definido ficam no Carrinho para revisão.
2. Revise os dados. Confira destinatário, endereço, produtos, nota fiscal, peso, medidas, modalidade e local de postagem. Se aparecer Edição necessária, use Editar e corrigir e resolva as pendências indicadas.
3. Confira o frete. Se houver necessidade de nova cotação, escolha o serviço e revise preço e prazo antes de continuar.
4. Conclua a emissão. No contrato Veolog, finalize o pagamento no Carrinho. No contrato próprio, siga a emissão em Envios > Etiquetas.
5. Imprima e poste. Aguarde a etiqueta ficar disponível, confira os documentos do envio e entregue a encomenda conforme as instruções da modalidade escolhida.

Pedido importado não significa etiqueta emitida. Antes de postar, confirme que o arquivo da etiqueta está disponível no Veolog.

DIA A DIA

O que muda depois da primeira importação

Com a conexão ativa, o Veolog recebe avisos do Bling e faz buscas periódicas por atualizações. Para solicitar uma conferência, abra a integração e clique em Sincronizar. Aguarde o resultado antes de repetir a ação.

RASTREAMENTO

Quando o rastreio volta ao Bling

O envio precisa ter sido importado do Bling, continuar ligado à empresa de origem e possuir um código de rastreamento. A integração envia as atualizações de Em trânsito e Entregue aos dados logísticos do pedido no Bling. A situação comercial do pedido não é alterada por padrão.

Para registrar o rastreio no Bling, o pedido precisa ter uma nota fiscal vinculada e válida e um serviço logístico identificável. Por isso, um pedido importado sem nota no modo padrão pode ficar aguardando esses dados para receber o rastreamento. A simples emissão da etiqueta não confirma que houve movimentação da encomenda.

CORRIGIR DADOS

Como trazer novamente um pedido corrigido

Para um ajuste simples, use a edição do próprio registro no Veolog. Se precisar refazer a importação com os dados atuais do Bling:

1. Corrija o pedido no Bling e confira se ele ainda atende ao filtro da integração.
2. Localize o registro no Carrinho ou em Envios > Etiquetas. Antes de excluí-lo, confira se existe pagamento, etiqueta emitida ou postagem. Resolva essas pendências primeiro.
3. Exclua o registro que será substituído e, na integração Bling, clique em Sincronizar.
4. Aguarde o resultado e confira novamente todos os dados antes de emitir outra etiqueta.

RESOLVER PROBLEMAS

Confira o sintoma e o próximo passo

O pedido não apareceu

Confira a empresa conectada, a data de criação e a situação do pedido. Com Importar apenas pedidos atendidos ativo, verifique também a nota vinculada. Procure no Carrinho e em Envios > Etiquetas, inclusive nos registros com Edição necessária. Depois, clique em Sincronizar e leia o resultado. Pedidos fora do período inicial ou sem produtos físicos não entram nessa busca.

A conexão pede autorização novamente

Use Conectar novamente, entre na mesma empresa Bling e aceite as permissões. Ao retornar, confira a empresa identificada. Se o botão estiver desabilitado, confirme que seu perfil é proprietário ou administrador e leia o aviso da página.

Faltam peso, medidas ou modalidade

Abra Editar e corrigir no pedido e complete os campos indicados. Corrija também o cadastro dos produtos no Bling ou selecione uma embalagem padrão válida para as próximas importações. Alterar o padrão não substitui os dados de envios já importados.

O rastreamento aparece no Veolog, mas não no Bling

Confira se o envio veio dessa integração, se já está Em trânsito ou Entregue e se a conexão está ativa. No Bling, confirme a nota vinculada, a situação do pedido e o serviço logístico. Se houver outro rastreio, múltiplos volumes ou um aviso de conflito, peça ao suporte para verificar o vínculo antes de alterar ou duplicar o envio. Se faltar permissão de produtos, autorize o aplicativo novamente.

A busca está demorando ou informou falha

Aguarde a busca em andamento terminar. Se o erro continuar, envie ao suporte o número do pedido, a empresa Bling, o horário da tentativa e a mensagem exibida. Esses dados ajudam a localizar a falha; não envie senhas nem credenciais de acesso.