Política de Cookies

Política de Cookies - Veolog

Versão: 2026-07-21

Esta Política de Cookies complementa a Política de Privacidade e explica como a Veolog utiliza cookies, identificadores de sessão, pixels, logs e tecnologias similares em seus sites, páginas públicas, páginas de rastreio, painel web, APIs e serviços relacionados.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Eles ajudam o site e a plataforma a reconhecer sessões, manter a conta autenticada, lembrar preferências, proteger acessos, medir desempenho, corrigir falhas e melhorar a experiência.

2. Tipos de cookies que podemos utilizar

2.1. Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento da plataforma. Incluem cookies de sessão, autenticação, segurança, CSRF, controle de acesso, balanceamento, prevenção a fraude e manutenção de funcionalidades solicitadas pelo usuário. Sem eles, algumas áreas do site ou do painel podem não funcionar corretamente.

2.2. Cookies de preferências

Permitem lembrar escolhas feitas pelo usuário, como preferências de interface, idioma, visualização, filtros, configurações e outras opções que tornam o uso mais consistente.

2.3. Armazenamento first-party de atribuição

Para identificar de onde veio um novo cadastro, a Veolog mantém no armazenamento local do navegador, por até 30 dias, a primeira origem não direta identificada ou, quando nenhum canal for identificado, a primeira landing direta. Podem ser registrados parâmetros UTM, o provedor inferido a partir de um identificador de clique, o domínio externo de referência e o caminho da primeira página acessada. Não são armazenados o identificador de clique bruto, a URL completa nem a query string.

Esse armazenamento é first-party, funciona separadamente do Google Tag Manager e do Google Analytics 4 e não autoriza publicidade ou medição por terceiros. Bloqueá-lo ou removê-lo pode fazer com que a origem do cadastro não seja informada, sem impedir o uso dos formulários de cadastro.

2.4. Cookies analíticos e de desempenho

Ajudam a entender como visitantes e usuários interagem com as páginas e recursos, quais áreas são mais acessadas, onde ocorrem erros e como podemos melhorar estabilidade, velocidade e usabilidade. Quando possível, usamos dados agregados ou anonimizados. No site público, o Google Tag Manager e as tags do Google Analytics 4 configuradas nele só são carregados depois que o visitante seleciona “Aceitar” no aviso de cookies.

Os eventos analíticos do Veolog usam uma lista restrita de campos operacionais. Não enviamos por essa camada nome, e-mail, telefone, CEP, código de rastreio nem o conteúdo digitado em formulários. O Google pode tratar informações técnicas da conexão e do dispositivo conforme suas próprias políticas.

2.5. Cookies de marketing e comunicação

A preferência analítica atual não autoriza armazenamento de publicidade, personalização de anúncios nem dados de usuário para publicidade. Se a Veolog passar a utilizar essas finalidades, este documento e a ferramenta de preferências serão atualizados antes da ativação.

2.6. Cookies e tecnologias de terceiros

Alguns provedores de pagamento, analytics, atendimento, mídia, segurança, mapas, hospedagem, comunicação ou integrações podem utilizar cookies ou tecnologias similares em suas próprias condições. A Veolog busca trabalhar com fornecedores compatíveis com requisitos de segurança e privacidade, mas as práticas desses terceiros também podem ser regidas por suas próprias políticas.

3. Logs e identificadores técnicos

Além de cookies, podemos registrar dados como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, sistema operacional, URL de origem, ações realizadas, eventos de API, tentativas de login e erros. Esses registros são usados para segurança, auditoria, diagnóstico, prevenção a fraude, atendimento, melhoria da plataforma e cumprimento legal.

4. Como gerenciar cookies

O usuário pode configurar o navegador para bloquear, remover ou avisar sobre cookies. A desativação de cookies essenciais pode impedir login, pagamentos, rastreio, segurança ou outras funcionalidades. A escolha analítica pode ser alterada pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé das páginas públicas. Ao recusar ou revogar, o GTM e o GA4 não serão carregados nas próximas visualizações; uma revogação recarrega a página para encerrar tags já ativas.

4.1. Identificadores usados no site

veolog_session: cookie essencial de sessão, autenticação e proteção CSRF, mantido durante a sessão do navegador.
veolog.registration_attribution.v1: item de armazenamento local first-party que preserva a origem do cadastro por até 30 dias e é removido após a confirmação do cadastro.
veolog_analytics_consent: registra a escolha de aceitar ou recusar medição por até 180 dias.
_ga e _ga_*: podem ser criados pelo Google Analytics 4 somente após aceitação, com duração definida pela configuração da propriedade do Google.

5. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças técnicas, legais, operacionais ou de fornecedores. A versão vigente será publicada em meio eletrônico.

6. Contato

Dúvidas sobre cookies, privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para privacidade@veolog.com.br.