A carteira reúne os valores que podem ser usados no Veolog e o histórico de entradas, saídas e reservas. Consulte-a antes de pagar um envio ou acompanhar um reembolso.
Entenda os saldos
- Disponível: valor liberado para novas operações.
- Reservado: valor temporariamente separado para uma operação pendente, como pagamento combinado ou solicitação de saque.
Adicione saldo
- Acesse Financeiro > Carteira.
- Clique em Adicionar saldo.
- Informe o valor e selecione uma opção disponível, como Pix, cartão ou boleto.
- Conclua o pagamento e acompanhe seu estado.
- Use o saldo apenas depois que ele aparecer como disponível.
Consulte movimentações
Use período e filtros para localizar créditos, débitos, reservas, liberações e reembolsos. Abra o registro para conferir a referência da operação.
Acompanhe um reembolso
O valor e o destino dependem do pagamento original. Reembolsos de carteira voltam ao saldo após a conclusão; outros meios podem ser processados pelo respectivo provedor. Consulte também os detalhes do cancelamento.
Atenção: saldo reservado não está perdido nem disponível para uma nova compra. Abra a operação vinculada antes de solicitar correção.