Depois da postagem, a transportadora pode conferir peso, medidas e outras características do volume. A tela Postagens conferidas compara o que foi informado com o que foi faturado.
Consulte uma conferência
- Acesse Postagens conferidas.
- Use Buscar registro ou filtre por Data inicial e Data final.
- Expanda o registro desejado.
- Na seção Conferências, compare o valor informado com o valor faturado.
Por que pode haver diferença
- peso da embalagem completa maior que o declarado;
- medidas externas diferentes das informadas;
- característica ou serviço identificado na conferência;
- regra de cobrança prevista para a transportadora ou contrato.
Entenda o ajuste
A tela mostra o impacto financeiro resultante da conferência. Consulte a referência vinculada na fatura ou movimentação quando disponível.
Para evitar ajustes: meça e pese sempre o volume fechado, use números reais e preserve registros do pacote antes da postagem.
Se você discordar
Reúna o código do envio, fotos da embalagem com escala, o comprovante de postagem e os dados exibidos na conferência. Procure o suporte sem enviar documentos pessoais desnecessários.