Uma transportadora e pelo menos um de seus serviços precisam estar ativos para participar das cotações. Faça a configuração de acordo com a operação da sua loja.
Ative uma transportadora
- Acesse Configurações > Transportadoras.
- Abra a transportadora desejada.
- Ative a conta ou modalidade disponível.
- Escolha quais serviços poderão aparecer na cotação.
- Salve e faça uma cotação de teste.
Ajuste cada serviço
Quando disponível, personalize o nome exibido e escolha serviços adicionais. Leia os avisos sobre valor declarado e limites antes de liberar uma condição diferente do padrão.
Ao desativar
A transportadora ou serviço deixa de aparecer em novas cotações. Os envios já existentes continuam no histórico e devem ser acompanhados normalmente.
Se o serviço não aparecer
- confirme que transportadora, conta e serviço estão ativos;
- verifique plano, contrato e credenciais quando aplicáveis;
- revise CEP, peso, dimensões e regras de frete;
- faça uma nova cotação depois de salvar.