Uma postagem tranquila começa com três conferências: pacote dentro dos limites, documento correto e dados iguais aos da etiqueta. Use este guia para preparar envios pelos Correios e acompanhar o que acontece depois da entrega na agência.
As opções disponíveis dependem da cotação e do contrato escolhido. Veja também a diferença entre Correios pela Veolog e contrato próprio.
1. Confira o serviço e o tamanho do pacote
| Serviço | Peso e tamanho máximos usuais |
|---|---|
| PAC | 30 kg. Até 100 cm por lado. Comprimento + largura + altura até 200 cm. |
| SEDEX | 30 kg. Até 100 cm por lado. Comprimento + largura + altura até 200 cm. |
| Mini Envios, quando disponível | 300 g. Até 24 cm de comprimento × 16 cm de largura × 4 cm de altura. |
O PAC atende mercadorias; o SEDEX também admite documentos. Mini Envios é uma opção para pequenos objetos, com rastreamento parcial. Serviços especiais, limites ampliados e adicionais dependem de contratação e disponibilidade.
E as medidas mínimas? A tabela postal informa 11 × 6 × 0,4 cm para esses pacotes; alguns contratos e canais exigem 13 × 8 × 1 cm. Respeite o mínimo aceito na cotação e mantenha espaço para a etiqueta inteira e os documentos. Não escolha uma caixa menor apenas porque ela consta na tabela geral.
Referências: serviços nacionais dos Correios e limites oficiais de dimensões.
O tamanho também influencia o preço
Além da balança, o frete pode considerar o espaço ocupado. A referência de cubagem dos Correios é comprimento × largura × altura ÷ 6.000, em centímetros, com resultado em quilos. A aplicação e as exceções variam pelo contrato.
Medidas ou peso diferentes dos informados podem gerar ajuste ou recusa. Formatos irregulares e lados acima de 70 cm também podem ter adicional de manuseio. Esse adicional não significa tratamento especial para conteúdo frágil.
2. Proteja o conteúdo e prepare os documentos
- Escolha uma caixa resistente ao peso e à natureza do produto.
- Proteja cada item e preencha os espaços vazios para impedir movimento e contato entre peças.
- Fixe a etiqueta legível na maior face, sem dobrar os códigos. Não coloque fita adesiva sobre códigos de barras ou código 2D.
- Se houver Valor Declarado, Pagamento na Entrega ou postagem em área com exigência de inspeção, confira se o pacote deve ser apresentado aberto antes de lacrar.
A embalagem é responsabilidade do remetente. Veja o guia oficial de acondicionamento para cuidados com líquidos, vidros e outros materiais.
Quando a operação exige nota fiscal, use NF-e e o DANFE correspondente. Para bens e mercadorias dispensados de NF-e, a DC-e substituiu a declaração de conteúdo manual desde 6 de abril de 2026. A DC-e não dispensa uma nota fiscal obrigatória.
Prepare nomes, CPF/CNPJ, endereços e CEPs de remetente e destinatário, descrição dos produtos, quantidades e valores reais. Confira se tudo corresponde à etiqueta. A DC-e pode ser emitida pelo aplicativo oficial com acesso gov.br; os Correios também oferecem auxílio na agência.
Entenda quando usar NF-e, DC-e e DACE. Referência: comunicado oficial sobre a DC-e.
3. Leve à unidade e guarde o comprovante
- Revise o envio: serviço, endereço, peso, medidas, documento e valor declarado.
- Confira a validade: siga o prazo indicado para sua etiqueta. Ele depende do contrato e não é o prazo de entrega.
- Escolha a unidade habilitada: prefira o município informado como origem na cotação. Ponto parceiro e agência podem ter condições diferentes.
- Apresente pacote, etiqueta e documentos. Na pesagem e medição, confira os dados registrados.
- Guarde o comprovante e acompanhe a confirmação de postagem no rastreamento.
Postar em outro município pode alterar o preço. Consulte o Busca Agências e as condições da etiqueta.
4. Acompanhe a entrega e o prazo de retirada
Os serviços preveem até duas tentativas no PAC, três no SEDEX e uma no Mini Envios. Confira os eventos do rastreamento: uma restrição de acesso pode exigir retirada. Referência: serviços nacionais dos Correios.
Gerar ou pagar uma etiqueta não inicia o transporte. O prazo postal é contado do primeiro dia útil após a postagem; sábados, domingos e feriados não entram na contagem. Após o horário limite da unidade, pode haver acréscimo de um dia útil. Consulte as regras oficiais de prazo.
Uma restrição de acesso ou o insucesso nas tentativas pode levar a encomenda para retirada. Em agência, a guarda comum de PAC, SEDEX e Mini é de 7 dias corridos; em Locker ou Ponto de Coleta, de 3 dias corridos. A contagem começa quando o objeto fica disponível. Siga a data e o local do rastreamento; sem retirada, inicia-se a devolução. Veja os prazos oficiais de guarda.
No Mini Envios, intervalos sem atualização durante o transporte fazem parte do rastreamento parcial. A entrega pode ocorrer em local seguro, sem assinatura; não há suspensão de entrega nessa modalidade.
5. Restrições, proteção e imprevistos
Verifique o conteúdo antes de cotar. Explosivos, inflamáveis e materiais de circulação proibida não podem seguir como encomenda comum. Líquidos, medicamentos, plantas e eletrônicos exigem consulta específica.
Baterias de lítio avulsas, defeituosas ou danificadas não são aceitas. Equipamentos com bateria instalada têm condições próprias e restrição ao transporte aéreo. Consulte a lista oficial completa e o guia de itens permitidos e proibidos.
Declare o valor real e confira a proteção contratada. Ter nota fiscal não garante indenização integral: a cobertura depende do serviço, do Valor Declarado, dos limites e da análise da ocorrência. Embalagem inadequada e dados incorretos podem impedir ressarcimento. Consulte indenizações dos Correios e Valor Declarado e adicionais.
O pacote foi recusado ou o endereço está errado. E agora?
Antes da postagem, corrija o envio e siga a orientação de cancelamento ou nova emissão. Depois de postado, não conte com alteração de endereço: eventual suspensão depende de disponibilidade e não é garantida.
Houve atraso, avaria ou entrega não reconhecida?
Guarde comprovante, documento, fotos e embalagem; anote o ocorrido e fale com o suporte Veolog. Avarias e violações têm prazo postal de manifestação de 30 dias corridos da entrega, devolução ou evento que identifique o dano. Avise imediatamente para permitir a análise. Referência: prazos de manifestação.
Fontes e atualização
Consultado em 20/10/2026. As fontes oficiais dos Correios estão indicadas junto de cada tema. Confira as condições do serviço e do contrato escolhido na cotação.