Uma boa postagem começa antes de imprimir a etiqueta. O pacote precisa caber nas regras do serviço, proteger o produto e chegar ao local correto com os documentos certos. Use este guia para conferir cada etapa e abra o artigo da sua transportadora quando precisar de um limite ou cuidado específico.
Comece pelo serviço escolhido. A mesma transportadora pode ter regras diferentes por contrato, modalidade e ponto de postagem. Confira a opção exibida no seu envio Veolog; uma agência ou ponto próximo nem sempre aceita aquela etiqueta.
Escolha sua transportadora
| Envio | Limites de referência para caixas |
|---|---|
| Correios | PAC e SEDEX: 30 kg; até 100 cm por lado; soma até 200 cm. Mini Envios tem limites menores. |
| Jadlog | Pontos parceiros da Veolog: 30 kg; até 80 cm por lado; soma até 200 cm. |
| Loggi | Nacional: 30 kg; até 100 cm por lado; soma até 200 cm. |
| J&T Express | 30 kg. Unidade própria: lado até 120 cm e soma até 240 cm. Pegaki: lado até 100 cm e soma até 200 cm. |
Soma = comprimento + largura + altura. A tabela resume os cenários descritos nos artigos, onde estão as fontes, os mínimos e as diferenças por contrato. Confira todos os critérios antes de escolher a embalagem.
Esses guias tratam de envios nacionais. A disponibilidade de uma transportadora, modalidade ou rede de pontos depende da conta, da origem, do destino e do conteúdo informado na cotação.
1. Verifique se o produto pode viajar
Antes de comprar o frete, confira se a transportadora aceita o produto e se exige alguma preparação especial. Mercadorias perigosas ou de circulação proibida não podem ser tratadas como uma encomenda comum. Baterias, líquidos, perfumes, medicamentos, alimentos, plantas, vidros e itens de alto valor merecem consulta específica.
Ser aceito para transporte e ter cobertura em caso de avaria são coisas diferentes. Embalar bem não libera um item proibido; escrever “frágil” também não garante manuseio especial ou indenização. Veja o que pode e o que não pode ser enviado e o guia da transportadora.
2. Prepare uma embalagem que proteja o conteúdo
- Escolha o tamanho certo. Use uma embalagem resistente, íntegra e compatível com o peso e a natureza do produto.
- Proteja cada item. Separe peças que possam bater umas nas outras e preencha os espaços vazios. O conteúdo não deve se deslocar facilmente.
- Reforce o fechamento. Proteja as aberturas e emendas. Se houver inspeção de conteúdo prevista para o seu envio, siga a orientação da unidade antes de lacrar definitivamente.
- Retire identificações antigas. Uma caixa reutilizada precisa estar em boas condições e sem etiquetas que possam confundir a leitura.
- Prepare volumes independentes. Não prenda duas caixas com fita para fazê-las parecer um pacote único. Cada volume precisa estar identificado conforme o serviço contratado.
Envelopes só servem quando o produto e o serviço permitem. Plástico-bolha solto, papel de presente e a caixa de exposição do produto podem não oferecer a proteção necessária. As orientações técnicas estão no guia de embalagens dos Correios e no guia de preparação da Loggi.
3. Meça e pese o pacote pronto
Informe as medidas externas em centímetros e o peso na unidade pedida pelo formulário. Não use apenas as medidas do produto. Se a embalagem tiver saliências, considere os pontos mais externos.
O limite de cada lado e o limite da soma valem ao mesmo tempo. Uma caixa de 60 × 40 × 30 cm soma 130 cm. Uma de 80 × 80 × 80 cm soma 240 cm: ela ultrapassa um limite de soma de 200 cm, mesmo que cada lado esteja dentro do máximo individual.
O espaço ocupado também pode entrar no cálculo do frete, pelo chamado peso cubado. A fórmula, as exceções e o peso usado na cobrança dependem do contrato. Medidas ou peso diferentes dos informados podem gerar ajuste, recusa ou devolução. Veja como medir e pesar e como conferir ajustes de postagem.
4. Separe os documentos corretos
| Situação | Como preparar |
|---|---|
| A operação exige nota fiscal | Emita a NF-e adequada e disponibilize o DANFE para acompanhar o transporte. Confira a chave e os dados do envio. |
| A operação não exige NF-e e se enquadra no uso da DC-e | Emita a Declaração de Conteúdo Eletrônica e leve o DACE, seu documento auxiliar. Preencher os produtos no formulário não comprova que a DC-e foi autorizada. |
| Há dúvida sobre o enquadramento ou uma exigência específica | Confira a orientação fiscal da operação e a aceitação no serviço antes de postar. Não substitua uma nota obrigatória por declaração. |
Desde 6 de abril de 2026, a DC-e substitui a declaração manual nas operações alcançadas pela exigência. A regra não se limita aos Correios. Consulte o comunicado oficial sobre a DC-e e o guia Veolog NF-e, DC-e e DACE: qual usar?.
Nome, CPF/CNPJ, endereço, CEP, descrição, quantidade e valor dos produtos precisam corresponder à operação real. Preencha número, complemento e telefone de contato com atenção.
5. Confira a etiqueta e entregue no local indicado
- Em Envios > Etiquetas, confira o envio e abra os documentos. Verifique transportadora, modalidade, remetente, destinatário, peso, medidas e valor.
- Imprima com boa definição, sem cortes ou redução que prejudique os códigos. Fixe a etiqueta inteira em uma face plana, sem dobrá-la na quina nem passar fita sobre os códigos.
- Proteja o DANFE ou DACE conforme a orientação do serviço, sem escondê-lo dentro da caixa nem cobrir a etiqueta.
- Confira endereço, horário e atendimento da unidade ou ponto. Se contratou coleta, confirme o agendamento e as condições; a etiqueta pronta não comprova coleta marcada.
- Acompanhe o recebimento e a leitura do pacote. Guarde o comprovante ou registro disponível, além da data e do local da postagem.
Não há uma validade única de etiqueta para todas as transportadoras. Confira a validade aplicável ao envio antes de sair. Se ela não estiver clara, peça orientação ao suporte. Evite levar uma etiqueta cancelada, vencida ou de uma modalidade diferente.
Depois da postagem
Acompanhe o rastreamento. O momento de início do prazo e o tempo entre o recebimento no ponto e a entrada na rede variam por serviço. Comprar ou imprimir a etiqueta não inicia, por si só, a viagem da encomenda.
Se surgir uma pendência de endereço ou retirada, aja assim que receber o aviso. Se houver avaria, violação ou entrega não reconhecida, preserve produto, embalagem, documentos e fotos e fale com o suporte Veolog. Os prazos de reclamação e as condições de análise variam; não espere o fim do prazo estimado para comunicar um problema já identificado.
Checklist antes de sair
- Produto aceito no serviço e embalagem resistente, íntegra e bem fechada.
- Peso e três medidas conferidos com o pacote pronto.
- Dados e valor do conteúdo corretos; NF-e/DANFE ou DC-e/DACE regularizados.
- Etiqueta legível, válida, correspondente ao volume e sem códigos encobertos.
- Ponto ou agência compatível, endereço e horário confirmados.
- Recebimento registrado e comprovante guardado.
Revisão editorial: 20/10/2026. As fontes oficiais e as condições específicas estão indicadas nos guias. Confira as regras do serviço, do contrato e do local de postagem escolhido.