Os e-mails transacionais avisam o destinatário em momentos importantes do envio. Configure a identidade e teste o conteúdo antes de ativar cada evento.
Configure a identidade
- Acesse Configurações > E-mails transacionais.
- Informe nome da loja, e-mail e Link da loja virtual quando aplicável.
- Adicione o logotipo seguindo o formato aceito pela tela.
- Salve antes de editar os eventos.
Edite cada evento
Abra as mensagens de Em transporte e Entregue. Revise assunto e texto e mantenha as informações claras. Ative somente os eventos que deseja enviar.
Envie um teste
- Informe um e-mail ao qual você tenha acesso.
- Envie o teste.
- Confira remetente, marca, assunto, texto e links em computador e celular.
- Corrija e teste novamente antes da ativação.
Importante: o envio automático depende de um e-mail válido no cadastro do destinatário e do evento recebido para a encomenda.
Se o cliente não receber
Confirme o e-mail do envio, o evento ativado e a situação atual. Peça que o destinatário verifique spam. Não use o reenvio repetido como substituto do rastreamento.