A tela Envios concentra etiquetas, pagamentos, postagem e acompanhamento. Comece pela etapa do envio e depois abra os detalhes para decidir a próxima ação.
Encontre um envio
- Acesse Envios.
- Escolha a etapa: Todos, Etiquetas, Em transporte ou Finalizados.
- Use a busca por informação disponível do envio.
- Aplique os filtros de Modalidade, Transportadora, Status ou Contrato.
- Abra o item para ver detalhes e ações.
Entenda as etapas
- Etiquetas: reúne envios que podem exigir pagamento, correção, geração, impressão ou postagem.
- Em transporte: a transportadora já possui movimentações e pode registrar ocorrências.
- Finalizado: inclui entregas, devoluções e cancelamentos concluídos.
Ocorrências que pedem atenção
Situações como não entregue, entrega suspensa, avariado ou devolvido precisam ser interpretadas junto com o evento mais recente. Abra o rastreamento antes de tomar uma decisão.
Importante: o status resume o momento do envio. Leia os detalhes para saber se ainda há processamento, confirmação da transportadora ou uma ação disponível.
Se um envio não aparecer
Limpe os filtros, confira outra etapa e pesquise novamente. Pedidos importados com contrato Veolog ou alguma pendência podem estar no Carrinho; os criados com contrato próprio aparecem em Envios > Etiquetas.