O acompanhamento mostra os eventos recebidos da transportadora. Você pode abri-lo pelo envio ou usar a página pública de rastreamento.
Rastreie pelo Veolog
- Acesse Envios e abra a encomenda.
- Escolha a ação de rastreamento.
- Confira o evento mais recente e o histórico.
Use o rastreamento público
Informe o código na página de rastreamento. Por segurança, a confirmação do CEP do destinatário pode ser solicitada. Depois, copie ou compartilhe o endereço de acompanhamento.
Se ainda não houver atualização
- confira se o código foi digitado corretamente;
- verifique se o volume já foi postado e processado pela transportadora;
- aguarde o intervalo necessário para o primeiro evento ou uma nova leitura;
- não considere a previsão como garantia de data;
- se houver atraso relevante, consulte o evento e a orientação da transportadora.
Dica: envie ao destinatário o link público, e não uma captura estática. Assim ele verá as próximas atualizações.
Quando procurar suporte
Informe o código, a data da postagem e o último evento visível. Não publique endereço, documento ou telefone do destinatário.