Uma integração traz os dados do pedido da sua loja para o Veolog e reduz o preenchimento manual. Algumas também mostram frete no checkout e enviam o rastreamento de volta à plataforma. Os recursos e as condições de importação variam conforme a loja.
Escolha o manual da sua plataforma
- Yampi: conexão, frete e filtro de pedidos faturados.
- Bling ERP: empresa, pedidos, nota fiscal e dados logísticos.
- WooCommerce / Woo: plugin WordPress, áreas de entrega e pedidos.
- Tray e Bagy: autorização da loja e Gateway de Frete.
- Cartpanda: slug, token e liberação do frete no checkout.
- Nuvemshop: frete e pedidos pagos ainda não embalados.
- Shopify: instalação do app, produtos, frete e pedidos.
Prepare a conta antes de conectar
Use um perfil de proprietário ou administrador no Veolog e tenha permissão para autorizar o aplicativo na plataforma externa. Confira também o endereço do remetente, os serviços de transportadora e o peso e as medidas dos produtos.
Abra Configurações > Integrações, pesquise a plataforma e entre no cartão. Siga o manual correspondente e, ao voltar da autorização, confira qual loja ou empresa ficou vinculada.
Conexão, frete e importação são etapas diferentes
- Conectar: autoriza a comunicação entre as contas.
- Mostrar frete no checkout: depende da configuração e dos requisitos da plataforma. Uma conexão ativa não confirma que os preços já aparecem ao comprador.
- Importar pedidos: busca as vendas que atendem aos filtros da integração. Um pedido importado ainda precisa de revisão e emissão da etiqueta.
- Devolver rastreamento: depende de o envio continuar vinculado ao pedido e atingir uma etapa suportada pela integração.
Escolha se quer trazer pedidos antigos
Quando aparecer Deseja importar pedidos antigos?, informe de 1 a 30 dias e use Importar pedidos. Se não quiser o histórico anterior à conexão, escolha Não importar.
Em uma conexão nova, a data de criação do pedido é usada como referência. Um pedido criado antes de conectar a loja não passa a ser novo só porque foi pago depois. Para incluí-lo, o histórico escolhido precisa cobrir sua criação, além de ele atender aos filtros da plataforma.
Aguarde o resultado da busca. Uma solicitação aceita ou em processamento ainda não significa que todos os pedidos foram importados.
Para que servem os padrões?
Em Padrões para pedidos importados, o Serviço padrão ajuda quando o pedido não informa a modalidade. Ele precisa estar disponível para aquele destino e pacote. Um serviço informado, mas não reconhecido, pode precisar de revisão manual.
A Embalagem padrão fornece peso e medidas quando o pedido chega incompleto. Escolha um pacote real, já com os produtos e proteção. Revise cada pedido se você vende combinações com tamanhos muito diferentes.
Essas opções não substituem automaticamente os dados completos que chegaram da loja. Também não corrigem, por si só, o cadastro dos produtos usado no checkout. Depois de alterar as preferências, use Salvar quando a tela oferecer esse botão.
Onde o pedido aparece?
- Contrato Veolog: procure no Carrinho para revisar e concluir o pagamento.
- Contrato próprio identificado: procure em Envios > Etiquetas.
- Serviço ou contrato não identificado: procure no Carrinho e resolva a escolha de frete.
Se aparecer Edição necessária, use Editar e corrigir no registro. Confira destinatário, endereço, produtos, quantidades, documento, peso, medidas, serviço e unidade de postagem. Pedidos com contrato próprio também podem ter pendências em Envios.
Com os dados corretos, siga a emissão e impressão da etiqueta. A importação não comprova a compra do frete nem a postagem.
O pedido não sincronizou
- Confira loja ou empresa conectada, data de criação e situação do pedido na plataforma.
- Confira a conexão e o controle de Sincronização automática, quando disponível.
- Procure em Carrinho e Envios antes de cadastrar outra cópia.
- Use Atualizar agora ou Sincronizar, conforme a integração, e leia o resultado.
- Se faltar autorização, siga a ação de reconexão do manual da plataforma.
Alterar endereço ou produtos na loja não garante que um envio já importado será sobrescrito. Confira os dados no Veolog e corrija o registro existente. Se precisar reimportar, siga o procedimento específico da integração e verifique antes se há pagamento ou etiqueta emitida.
Quero interromper ou trocar a conexão
Desvincular interrompe os novos fluxos da conexão, mas não equivale a cancelar as etiquetas existentes. Para parar somente o frete no checkout, use o controle específico indicado no manual da plataforma.
Se precisar de ajuda, informe ao suporte a plataforma, a loja, o pedido, o horário e a mensagem exibida. Senhas e tokens não são necessários para descrever a falha.