O Carrinho reúne os envios que você salvou para pagar. Confira o que será comprado e acompanhe a confirmação antes de procurar a etiqueta.
Antes de começar
Salve um envio com contrato Veolog no Carrinho e resolva qualquer aviso de Edição necessária. Tenha o cupom, se houver, e confira as formas de pagamento habilitadas para sua conta.
Passo a passo
- Abra Carrinho. Confira remetente, destinatário, serviço, contrato, peso, medidas, produtos, documento e unidade de postagem. Use Editar se precisar corrigir.
- Marque os envios que deseja pagar e confira a quantidade e o total no Resumo do carrinho. Clique em Finalizar pagamento.
- Na página de pagamento, se tiver cupom, abra Possui um cupom de desconto?, preencha Digite o cupom de desconto e clique em Aplicar cupom. Confira a confirmação e o total atualizado.
- Em Detalhes do pagamento, selecione uma opção habilitada: ela pode ser Saldo da carteira, Carteira + Pix, Pix, Cartão de crédito ou Boleto bancário.
- Preencha os dados solicitados e clique em PAGAR AGORA. No Pix ou boleto, conclua também a operação no seu banco, usando o código e o vencimento exibidos. Em Carteira + Pix, pague o restante indicado.
- Acompanhe a situação na página de pagamento e depois consulte Envios > Etiquetas.
Como saber que deu certo
A página confirma o pagamento aprovado. A geração da etiqueta é uma etapa seguinte: confira se o documento já pode ser aberto em Envios > Etiquetas. Gerar um Pix ou boleto ainda não confirma o pagamento.
Se não funcionar
- Cupom recusado: confira a escrita e a condição informada na mensagem antes de continuar.
- Pagamento pendente ou em análise: acompanhe o estado da mesma compra. Se já pagou, não inicie outra compra para o mesmo envio.
- Pagamento expirado ou recusado: leia a mensagem e use a ação de nova tentativa oferecida. Se houve débito e o resultado não está claro, fale com o suporte antes de repetir.
- Paguei e não apareceu a etiqueta: siga como verificar pagamento e geração.