Cotações e etiquetas
Cotação, compra, emissão e impressão de etiquetas.
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Como calcular frete e escolher uma opção de envio
Veja como calcular frete na Calculadora, comparar preço e prazo e resolver uma cotação sem opções de transportadora.
Como medir, pesar e salvar uma embalagem
Meça a caixa pronta em centímetros, informe o peso total em quilos e salve uma embalagem para reutilizar na Calculadora.
Como preencher os dados e o conteúdo do envio
Confira remetente, destinatário, pacote, produtos e documento fiscal; depois salve no carrinho ou avance para o pagamento.
Nota fiscal (NF-e), declaração de conteúdo (DC-e) e DACE: qual usar?
Entenda quando informar uma NF-e ou solicitar a declaração de conteúdo, como preencher os dados e onde abrir o DACE para acompanhar a encomenda.
Como usar o valor declarado e os serviços adicionais
Confira o valor real dos produtos, entenda os limites de cobertura e escolha Valor Declarado, AR e outros adicionais disponíveis no seu frete.
O que pode e o que não pode ser enviado
Veja como conferir a aceitação do conteúdo, incluindo perfume, líquidos, cosméticos e baterias, e como preencher a descrição sem omitir informações.
Como revisar o carrinho, aplicar cupom e pagar etiquetas
Selecione o envio no Carrinho, confira o total, aplique um cupom no pagamento e acompanhe a confirmação até a geração da etiqueta.
Paguei e não apareceu a etiqueta: como resolver pendências
Confira o pagamento e a geração da etiqueta, corrija Edição necessária e saiba quando tentar novamente ou chamar o suporte.
Como gerar, imprimir e reimprimir etiquetas
Abra Envios > Etiquetas para gerar, imprimir ou reimprimir o documento, acessar o DACE e resolver quando a impressão não aparece.
Como cancelar uma etiqueta e acompanhar o reembolso
Solicite o cancelamento de uma etiqueta não utilizada, entenda o destino do estorno e confira o que fazer quando a devolução fica pendente.
Como criar e testar regras de frete
Crie regras de preço, prazo, restrição e exibição, entenda a combinação entre elas e teste os cenários que devem ou não receber o ajuste.
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