O valor dos produtos e a cobertura do transporte precisam ser conferidos antes da compra. Informar o valor da mercadoria não significa que todos os serviços terão cobertura integral desse valor.
Confira o valor da encomenda
- Na Calculadora, informe em Valor o valor real dos produtos.
- Depois de escolher o frete, confira o bloco Produtos. Informe a quantidade e o valor de uma unidade em cada linha; revise o Valor total.
- Em Serviços adicionais, confira se Valor Declarado está disponível e selecionado. Leia o aviso de cobertura exibido para aquela modalidade.
- Se alterar produtos ou adicionais, aguarde a atualização do preço e confira o resumo antes de salvar no Carrinho ou pagar.
Por exemplo: três peças de R$ 50,00 representam R$ 150,00 de produtos. Preencher R$ 150,00 como valor de uma unidade com quantidade 3 produziria um total incorreto de R$ 450,00.
O que significa valor declarado?
Nos Correios, o serviço adicional de Valor Declarado permite indenização dentro das condições e dos limites do serviço em ocorrências cobertas. A análise considera o dano e a documentação; o valor informado não se torna um pagamento automático. Consulte as regras de indenização dos Correios.
Os limites e a cobrança variam por modalidade e contrato. Use o valor apresentado para o envio e consulte a tabela oficial de serviços adicionais quando precisar conferir as condições dos Correios. Para outra transportadora, confira as condições do serviço contratado.
Escolha os adicionais necessários
- Aviso de Recebimento (AR): acrescenta a comprovação de entrega com informação do recebedor.
- Mão Própria: direciona a entrega às pessoas indicadas pelo remetente.
- Valor Declarado: trata a cobertura do valor da mercadoria nas condições aplicáveis.
A disponibilidade desses adicionais depende do serviço e da operação. Os Correios explicam cada opção em serviços adicionais para encomendas. Escolha entre as opções oferecidas no Veolog e confira o impacto no total.
Se aparecer um aviso de limite
Leia o valor de cobertura e a condição exibida. Se houver bloqueio, escolha um serviço compatível ou consulte o suporte. Mantenha o valor real dos produtos; diminuí-lo apenas para passar pela validação deixa os dados do envio incorretos.
Em Configurações > Transportadoras, a configuração do serviço pode oferecer Permitir valor declarado acima do limite do serviço. Essa opção permite cotar em determinadas condições; ela não aumenta a cobertura da transportadora nem garante a emissão da etiqueta. Confira os avisos antes de ativá-la.
O adicional não aparece
Confira o serviço escolhido e suas opções em Configurações > Transportadoras. Uma opção disponível em uma modalidade pode não existir em outra. Faça uma nova cotação depois de ajustar as preferências.
Veja também como configurar serviços e como revisar o Carrinho antes de pagar.