Antes de comprar a etiqueta, confira se o conteúdo é aceito no serviço escolhido. A resposta depende do produto, composição, quantidade, embalagem e trajeto. Uma cotação disponível não confirma, por si só, a aceitação da mercadoria.
Como verificar o seu produto
- Separe o nome exato do produto, sua composição, quantidade e forma de embalagem. Para eletrônicos, confira se há bateria e se ela está instalada no equipamento.
- Consulte as regras da transportadora e do serviço que pretende contratar. Para Correios, abra a lista oficial de proibições e restrições e confira a seção de envios nacionais.
- Veja se o produto é proibido ou se pode ser enviado sob condições específicas, como embalagem, documentação ou tipo de transporte.
- Se a regra não resolver seu caso, confirme com a transportadora antes de emitir a etiqueta. Informe o produto completo e o serviço pretendido.
Para a Jadlog, consulte as restrições nos termos e condições de transporte e confirme a aceitação com a unidade responsável pelo contrato.
Posso enviar perfume, líquidos ou cosméticos?
Depende da composição e das condições do serviço. Perfumes e cosméticos exigem atenção à presença de componentes inflamáveis e ao risco de vazamento. Na lista dos Correios, confira tanto a categoria do produto quanto as restrições para substâncias perigosas. Não use a regra de um cosmético para concluir que todo líquido é aceito.
Ao pedir orientação, informe o nome do produto, volume de cada frasco, quantidade de frascos, composição e embalagem. Uma foto do rótulo e a informação do fabricante ajudam a esclarecer o conteúdo.
E pilhas, baterias e outros itens controlados?
Baterias de lítio, aerossóis, medicamentos, substâncias químicas e outros itens sujeitos a controle têm condições próprias. Por exemplo, bateria avulsa e bateria instalada em um equipamento podem ter tratamentos diferentes. Confira o caso exato na orientação oficial da transportadora antes de continuar.
Como preencher no Veolog
- Em Produtos, descreva o conteúdo com nome reconhecível, quantidade e valor corretos. “Camiseta de algodão” informa melhor do que “mercadoria”.
- Confira a opção Meu pedido contém produtos perigosos (ex: pilhas ou baterias de lítio) e responda de acordo com o conteúdo real.
- Use o documento adequado à operação e cumpra as exigências de embalagem antes de postar.
Marcar o campo de produto perigoso informa a característica do conteúdo; isso não autoriza uma mercadoria proibida. Se não houver um serviço que aceite o produto nas condições necessárias, não emita a etiqueta para esse conteúdo.
Se a unidade recusar a encomenda
Peça o motivo da recusa e guarde o número do envio. Confirme se o problema é conteúdo, embalagem, documentação ou serviço escolhido. Fale com o suporte para tratar a etiqueta; não troque a descrição do produto para tentar passar pela conferência.
Continue em como preparar a encomenda para postagem.