Para postar com a Loggi, prepare um único pacote, confira as medidas da embalagem pronta e entregue-o no local indicado para o seu envio. Nos serviços nacionais, os limites são 30 kg, 100 cm no maior lado e 200 cm na soma de comprimento, largura e altura.
O ponto de postagem, os mínimos aceitos, a coleta e a cobertura de indenização podem variar conforme o serviço contratado. Antes de emitir, confira as condições da opção disponível na Veolog. Este guia ajuda você a preparar a encomenda e reconhecer os pontos que precisam de confirmação.
1. Confira o tamanho do pacote
Meça e pese a encomenda depois de embalar, incluindo caixa, proteção interna, fita e documentos. Não use apenas as medidas do produto.
| Conferência | Referência para envio nacional |
|---|---|
| Peso total | Até 30 kg |
| Comprimento, largura e altura | Nenhum lado acima de 100 cm |
| Soma das três medidas | Até 200 cm |
| Mínimos no LoggiPonto | Comprimento de 15 cm, largura de 10 cm e altura de 1 cm |
Exemplo: uma caixa de 80 × 70 × 60 cm não atende ao limite: cada lado é menor que 100 cm, mas a soma chega a 210 cm. Uma caixa de 60 × 40 × 30 cm soma 130 cm e atende aos máximos dimensionais, desde que também respeite o peso.
Os mínimos podem variar conforme a modalidade. Para evitar recusa, confirme o padrão do serviço e do ponto escolhido. Entrega local por moto tem outros limites: não utilize a tabela nacional para essa modalidade.
Referências técnicas: cotação oficial Loggi e recebimento no LoggiPonto.
2. Embale para o trajeto inteiro
- Escolha uma caixa resistente, de formato quadrado ou retangular, proporcional ao conteúdo.
- Proteja cada peça separadamente e preencha os espaços vazios. Os itens não devem bater entre si ou nas paredes.
- Feche todas as aberturas com fita adequada. Não entregue caixa aberta, molhada, rasgada ou deformada.
- Envelopes resistentes podem servir a produtos flexíveis e não frágeis. Não substituem uma caixa protetora para itens cortantes ou delicados.
- Para reutilizar uma caixa, confira sua resistência e retire etiquetas e códigos antigos.
- Sinalize produtos frágeis quando o transporte estiver autorizado. O adesivo não substitui a proteção interna.
Evite volumes cilíndricos, redondos, cônicos ou sem forma definida. Coloque objetos alongados em uma embalagem externa compatível. Não una duas caixas com fita para usar uma etiqueta.
Referência técnica: guia oficial de embalagens Loggi.
3. Verifique o conteúdo e a documentação
Embalagem adequada não torna qualquer produto permitido. Medicamentos, dinheiro, armas, explosivos, inflamáveis, produtos químicos perigosos, animais e determinadas cargas agrícolas ou de construção têm restrições. Eletrônicos, baterias, líquidos, alimentos e artigos frágeis também precisam de conferência específica, inclusive por rota.
Trechos aéreos podem ter exigências adicionais para baterias, aerossóis e líquidos inflamáveis. Consulte itens permitidos e proibidos antes de comprar o frete. A aceitação inicial no ponto não elimina uma restrição identificada depois.
Quando a operação exige nota fiscal, providencie a NF-e e o documento auxiliar correspondente. Nos envios dispensados de NF-e, a DC-e substituiu a antiga declaração de conteúdo em papel a partir de 6 de abril de 2026, para todos os operadores de encomendas. Prepare também o DACE para acompanhar o transporte.
Confira se remetente, destinatário, produtos, quantidades e valores correspondem ao envio. Entenda a diferença entre NF-e, DC-e e DACE; ter CPF ou CNPJ, isoladamente, não determina o documento correto.
Referência: comunicado oficial sobre a obrigatoriedade da DC-e.
4. Da etiqueta à postagem
- Revise os dados: endereço completo, número, complemento, telefone e documentação, além do peso e das medidas finais.
- Confira o serviço: identifique se deve levar o pacote a um ponto ou aguardar uma coleta confirmada. A emissão, sozinha, não comprova recolhimento.
- Imprima a etiqueta: preserve o formato do arquivo e a leitura dos códigos. Cole na maior face plana, sem dobrar sobre quinas ou cobrir códigos com fita.
- Anexe a documentação: proteja-a para consulta durante o transporte, sem esconder a etiqueta.
- Entregue no ponto indicado: confira endereço e horário antes de sair. Acompanhe o registro de recebimento e guarde a confirmação disponível.
- Acompanhe o rastreamento: verifique a entrada na operação da transportadora após deixar o pacote.
5. Validade, entrega e ocorrências
Poste dentro da validade informada para a sua etiqueta. Evite o último dia; se houver dúvida sobre vencimento ou coleta, confirme com o suporte antes de entregar.
O serviço nacional prevê três tentativas de entrega e não permite caixa postal. Confirme as condições da modalidade contratada. Após tentativas sem sucesso, pode haver devolução. Em algumas rotas, outra transportadora finaliza o percurso; acompanhe avisos de retirada e solicitações de informação.
Se aparecer endereço incorreto, destinatário ausente ou pendência, fale com o suporte Veolog imediatamente. O prazo para resolver a ocorrência depende do contrato; envie as informações solicitadas assim que identificar o problema.
Em caso de dano ou entrega não reconhecida, preserve produto, caixa, proteção interna, fotos e código do envio. Havendo dano visível, registre a ocorrência no recebimento. Indenização depende de análise, documentação, valor declarado, conteúdo permitido e embalagem adequada. Consulte a cobertura do seu serviço; os limites comerciais variam por contrato.
Dúvidas rápidas
Posso colocar vários produtos na mesma caixa?
Sim, se forem permitidos, estiverem documentados e protegidos, e o conjunto respeitar os limites. Caixas separadas exigem etiquetas próprias.
Cancelar a etiqueta traz o pacote de volta?
Depois de entregar a encomenda, o cancelamento da etiqueta não garante a interrupção do transporte. Solicite orientação ao suporte para avaliar suspensão ou devolução.
Onde comparo com outras transportadoras?
Acesse o guia de regras de postagem.
Atualizado em 20/10/2026. Confira as condições aplicáveis ao serviço contratado na Veolog.