Para postar com a Jadlog, confira primeiro o serviço e o local de entrega do pacote. Uma unidade Jadlog, um ponto parceiro e uma coleta no remetente podem ter limites e procedimentos diferentes. Prepare a embalagem, escolha o local compatível com a etiqueta e acompanhe o registro do recebimento.
O ponto escolhido faz diferença. Não use o limite de uma grande unidade como referência para postar em um estabelecimento parceiro. Consulte o local indicado no seu envio e não troque de unidade sem confirmar o atendimento.
Limites de peso e dimensões
Nos envios Jadlog pela Veolog por pontos parceiros/Dropoff, quando essa opção estiver disponível na cotação, respeite os limites abaixo. Um contrato próprio pode ter outras condições.
| O que conferir | Limite do perfil de pontos parceiros |
|---|---|
| Peso do pacote pronto | Até 30 kg; o peso usado para tarifação também precisa ficar dentro desse teto. |
| Maior lado | Até 80 cm. |
| Soma de comprimento + largura + altura | Até 200 cm. |
| Identificação | Um volume por etiqueta neste perfil; a face deve comportar a etiqueta inteira e os documentos. |
Todos os limites valem juntos. Uma caixa de 80 × 80 × 80 cm não atende ao perfil: a soma é 240 cm. Não conte com o pagamento de uma taxa para liberar um pacote que ultrapasse os limites da modalidade.
Pontos parceiros, estabelecimentos e unidades tradicionais podem ter limites diferentes. Confirme as condições do local e do contrato escolhido antes de levar o pacote.
Como medir e entender a cubagem
Na modalidade de pontos parceiros da Veolog, a cubagem usa 167 kg por metro cúbico, sem isenção. Com medidas em centímetros: comprimento × largura × altura × 167 ÷ 1.000.000. A tarifação considera o maior entre o peso real e o cubado, com os arredondamentos do serviço.
Exemplo: uma caixa de 60 × 40 × 30 cm ocupa 0,072 m³ e resulta em 12,024 kg de peso cubado. Se a balança marcar 4 kg, as dimensões serão determinantes para a cobrança. Informe os dados reais; não substitua o peso da balança por uma estimativa feita por você.
As regras de cubagem de outros contratos podem ser diferentes. Confira o preço da cotação e, após a conferência da transportadora, consulte eventuais ajustes de postagem.
Embalagem: proteja também contra impactos
- Use embalagem externa resistente, seca, íntegra e adequada ao peso. Papel ou plástico-bolha sozinhos não substituem uma embalagem de transporte.
- Proteja cada item e preencha os vazios, mantendo o conteúdo firme.
- Retire etiquetas antigas e evite identificação externa desnecessária de mercadorias visadas.
- Fixe a etiqueta em uma face plana, sem dobras, cortes ou fita sobre os códigos.
Para vidros, cerâmicas, espelhos, bebidas engarrafadas e outros produtos frágeis, consulte o suporte antes de comprar o frete. Pode ser necessária aprovação da embalagem, e a aceitação do produto não assegura cobertura de avaria. Confirme o procedimento, a validade da aprovação e a cobertura aplicáveis ao contrato utilizado.
Documentos e dados do envio
Nas operações que exigem nota, use a NF-e correspondente e leve o DANFE. A descrição, o valor, remetente e destinatário precisam coincidir com o envio. Não reutilize a mesma nota para justificar remessas independentes sem o enquadramento fiscal adequado.
Quando a operação estiver dispensada de NF-e e se enquadrar na declaração, use DC-e autorizada e DACE. A declaração manual não substitui a DC-e nas operações alcançadas pela exigência vigente desde 6 de abril de 2026. Veja o comunicado oficial e o guia NF-e, DC-e e DACE.
Atenção à origem: os documentos aceitos podem depender da localidade de postagem e do serviço contratado. Confirme as exigências antes de emitir, especialmente ao usar declaração ou nota avulsa. Não presuma que uma declaração emitida, por si só, libera a postagem.
O que não enviar sem confirmar a aceitação
As restrições incluem produtos perigosos, inflamáveis, dinheiro e valores, animais, perecíveis ou refrigerados, restos mortais e cargas incompatíveis com encomendas comuns. Móveis, plantas, medicamentos, líquidos, peças com bateria e artigos frágeis podem exigir análise específica.
A relação é apenas orientativa. Confira a lista da modalidade e descreva exatamente o produto ao suporte, incluindo composição e necessidade de refrigeração. Consulte o guia de itens permitidos e proibidos.
Passo a passo da postagem
- Confira o envio. Revise endereço completo, número, complemento, telefone, conteúdo, peso, dimensões e documento.
- Confirme a unidade. No envio, confira a unidade selecionada e seu horário. Veja como escolher uma unidade Jadlog.
- Prepare os impressos. Cole a etiqueta e proteja o documento que acompanha o transporte, mantendo ambos legíveis.
- Entregue e acompanhe o registro. Aguarde a leitura e guarde o comprovante ou confirmação disponível. Se o ponto não reconhecer a etiqueta, resolva a pendência antes de deixar a caixa.
- Acompanhe o rastreamento. O registro no ponto e a entrada na rede da transportadora podem ocorrer em momentos diferentes.
Com contrato próprio, confira também a opção em Entrega à Jadlog: postagem na unidade ou coleta no remetente. A coleta precisa estar disponível e combinada com a unidade. A etiqueta emitida não confirma o agendamento.
Confira a validade do envio antes de se deslocar. Não existe um prazo único de etiqueta que possa ser aplicado a todos os contratos Jadlog.
Entrega, tentativas e devolução
Conforme o serviço contratado, podem estar previstas até três tentativas, com possível devolução após insucesso. Confirme a regra do seu envio. A entrega pode ser recebida por outra pessoa no endereço. Não é um serviço de entrega em caixa postal. Pendências de endereço, acesso ou área rural podem exigir uma solução específica.
Na prática, acompanhe o rastreio e responda imediatamente quando houver solicitação de informações. Complementar um endereço não é o mesmo que trocar o destino. Retirada, entrega especial, reentrega e devolução dependem do serviço e podem gerar custos. No perfil Veolog, eventos adicionais podem ser cobrados quando ocorrerem; não presuma retorno gratuito ou estorno do frete original.
Confira os prazos de guarda e de resposta às pendências aplicáveis ao seu envio. Ao receber um aviso, procure o suporte sem esperar o encerramento desse prazo.
Valor declarado, avaria ou entrega não reconhecida
Informe o valor real dos produtos e mantenha os documentos. A modalidade de pontos parceiros da Veolog admite valor declarado de até R$ 30.000, sujeito às regras de produto valioso, documentação, aceitação e cobertura. Esse teto não garante indenização integral em qualquer ocorrência.
Ao receber, confira o estado do pacote. Se houver dano ou violação aparente, registre a ocorrência com o entregador e fotografe. Preserve produto, caixa, proteção interna, etiqueta e documento. Se o rastreio indicar entrega não reconhecida, solicite apuração imediatamente ao suporte Veolog.
Não prometa ao destinatário um valor ou data de ressarcimento antes da análise. Avaria pode ter exigência documental e de embalagem diferente de perda ou extravio. A cobertura e os procedimentos seguem o contrato utilizado.
Dúvidas rápidas
Posso levar a qualquer unidade Jadlog?
Confirme a unidade indicada na emissão e o tipo de serviço. Proximidade e presença da marca não comprovam que o local recebe sua etiqueta.
Posso juntar duas caixas e usar uma etiqueta?
No perfil de pontos parceiros descrito, não. Prepare um único volume por etiqueta. Outros contratos precisam de confirmação específica para operações com vários volumes.
O prazo começa quando imprimo?
Não. Use o prazo contratado e acompanhe os eventos de postagem e transporte. A impressão é apenas preparação; o início da contagem depende da operação do serviço escolhido.
Voltar ao guia de postagem e checklist.
Revisão: 20/10/2026. Os limites e a cubagem acima seguem as condições comerciais confirmadas para pontos parceiros da Veolog; a oferta efetiva deve ser conferida na cotação. Contratos próprios podem ter condições distintas.